Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti nel nostro store Kroneliva (di seguito “noi” o “ci”). Questi Termini di Servizio disciplinano l’utilizzo del nostro sito web, la navigazione, gli acquisti online e la fruizione dei servizi. Utilizzando il nostro store, l’utente accetta di rispettare questi termini e condizioni.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti possono creare un account per gestire ordini e preferenze. L’utente è responsabile della protezione delle credenziali di accesso e di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account. Noi non siamo responsabili per uso improprio dell’account.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, la disponibilità dei prodotti e le informazioni relative agli articoli. Tutti i prezzi sono indicati in Euro e includono le tasse applicabili.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono confermati dopo il completamento del pagamento. Accettiamo carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB. Il pagamento deve essere completato al momento del checkout e le transazioni sono sicure.

5. Politica di spedizione

• Le consegne sono effettuate in tutta Italia, altre nazioni non sono supportate.

• Ordini fino a 165 € (incluso) comportano spese di spedizione di 16,99 €; ordini superiori a 165 € hanno spedizione gratuita.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

• I tempi di trasporto stimati sono di 4-8 giorni lavorativi, utilizzando UPS come corriere.

• Orario limite per gli ordini: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET). Ordini dopo le 18:00 o durante festività saranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.

• Consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione ordini

• Ordini non spediti entro 48 ore possono essere cancellati immediatamente.

• Ordini oltre 48 ore: si consiglia di attendere la consegna e seguire il Politica di rimborso.

• Dopo la richiesta, gestiremo la cancellazione e, se approvata, il rimborso avverrà entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento.

• Consulta la nostra Politica di cancellazione ordine.

7. Resi e rimborsi

• Periodo valido: 30 giorni dalla consegna.

• Condizioni: problemi estetici, difetti, odori o colorazioni errate, prodotti errati o senza motivo specifico.

• Procedura: contattare assistenza via email o telefono con ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video; riceverete indirizzo di restituzione, inviate il prodotto e attendete ricezione e verifica.

• Cambio: stessa procedura, inviamo nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

• Etichetta di reso: fornita nei casi previsti, deve essere chiaramente applicata sul pacco.

• Rimborso: entro 1-3 giorni lavorativi sulla modalità di pagamento originale.

• Costi: resi per problemi a carico nostro, resi senza motivo a carico dell’utente.

• Responsabilità: non rispondiamo per danni durante trasporto se l’imballaggio e l’etichetta sono corretti.

• Consulta la nostra Politica di rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali secondo la nostra Politica sulla riservatezza, in conformità al GDPR. Gli utenti possono accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento.

9. Controversie e legge applicabile

Le controversie relative all’utilizzo del nostro store saranno risolte in via amichevole o secondo la legge italiana.

10. Modifica dei Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini. Gli utenti saranno informati tramite avviso sul sito.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, perdite di dati o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi immagini, testi e loghi, sono di nostra proprietà e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini di Servizio o all’uso del nostro store:

Telefono: +1 (914) 204-1634

E-mail: info@kroneliva.com

Indirizzo: 8140 BLACKBIRD LN, THORNVILLE, OH 43076, US

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

14. Clausole aggiuntive

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